Возврат товара осуществляется согласно действующему законодательству: в течении 14 дней с момента покупки. Условия возврата:

  1. 1. Обязательное наличие расходной накладной по которой Вы получили товар
  2. 2. Товар не должен иметь следов эксплуатации, следов носки, механических повреждений. Должна быть соблюдена комплектность ростовки/упаковки, наличие фабричной упаковки, (кроме товаров, с битой размерной сеткой). Свяжитесь с менеджером для уточнения информации по данному пункту!

Сообщите следующие данные на адрес astrolove@mail.ua с темой “Возврат”:

  • - причину возврата
  • - данные о товаре (название, код, артикул, дата продажи, цена на дату продажи),
  • - ФИО, контактный телефон
  • - номер декларации

С Вами свяжется наш менеджер. Так как доставки осуществляются со склада г.Одесса, отправляйте товар только на тот склад, с которого он был получен. При возврате товара на склад обязательным является вложение НАКЛАДНОЙ на товар с указанием отправляемых позиций. Возврат денег или обмен товара будет осуществлен в течение 1 - 3 рабочих дней, после получения нами товара.

Условия возврата товаров из категорий товары для дома и подарки и аксессуары:

  1. 1. Товар не был в использовании, отсутствуют следы носки или эксплуатации товара;
  2. 2. Не была нарушена комплектность товара, товар имеет чистый, новый, опрятный вид, товар не имеет повреждений;
  3. 3. Полностью сохранена  упаковка, фирменные стикера, бирки без каких-либо механических повреждений и дефектов;
  4. 4. Товары, которые  запаянные в блистерной упаковке возврату не подлежат согласно законодательству Украины*

Обратная доставка оплачивается:

  1. - За счет покупателя, если:
    • - не понравился товар;
    • - комплектация или упаковка товара была незначительно изменена и имеет незначительные отличия от фото на сайте;
    • - покупатель передумал.
  2. - За счет интернет магазина, если:
    • - товар не соответствует заказанному размеру, цвету;
    • - товар не соответствует фото и характеристикам на сайте;
    • - имеет производственный брак (дырки, неправильная строчка, неоднородный цвет).